| 項次 | 常見問題 | 說明 |
|---|---|---|
| 1 | 若要新申請系統帳號，請問是使用紙本申請或其他方式申請 | 目前為系統交接期，因此仍是採用紙本方式申請 |
| 2 | 近期會寄送石綿建材通知單，請問是否會像去年一樣突然增加很多筆石綿建材屋頂的情狀，進而影響到通知單發放作業進度 | 當初遙測判釋時澎湖縣部分影像為不可公開的如軍事基地等地區，故去年採用現場調查方式進行澎湖縣全縣石綿建材調查，因此才會突然更新多筆石綿屋頂點位，今年雖然也會進行系統圖資修正，但是以滅失點位為主，不會再產生突然新增很多筆石綿建材屋頂點位的情況。 |
| 3 | 現地調查完後的該如何填報，是使用新增點位的方式嗎? | 系統圖臺內已有大部分的石綿分布資訊，僅少部分屋簷或受遮蔽的石綿沒標示在系統上，若是遇到沒有在系統上的點位才是使用新增點位的方式，其餘則於註記專區進行填報 |
| 4 | 若於事廢系統撈出石綿拆除資訊，欲在圖臺上進行填報，但沒有現地照片，請問該如何上傳? | 建議還是需到現場確認石綿是否確實拆除。另外，相關填報欄位需求將與各地方環保局招開會議討論並更新。 |
| 5 | "1.系統中的MID是由系統自動產生還是由地方環保局自己編列，若新增點位似乎未能有專屬MID 2.註記資料審核是由地方環保局負責嗎?" | "1.系統中的MID都是由系統自動產生，未來系統更新後新增點位同時亦會自動產生一組新的對應MID 2.是的，註記資料是由地方環保局權限帳號，根據委辦團隊現地調查成果自行進行審核" |
| 6 | 無法編輯已新增註記的資料 | 目前可以編輯現地註記內容，若註記錯誤也可以進行註記刪除後再重新註記。 |
| 7 | "1.若現場狀況是屋頂已無石綿建材，側邊仍有石綿建材，系統要如何註記 2.申請重量只有一個欄位，但有屋頂跟側邊兩個重量要如何填寫 3.現地調查已無石綿要如何取消列管狀態 4.系統註記資料為何一直呈現未審核狀態" | "1.新系統針對現場狀態進行修正 2.新系統會將屋頂及側邊重量欄位分開 3.現地調查已無石綿於系統註記審核後，系統會自動記錄減帳值 4.系統註記資料是由地方環保局負責人員進行審核" |
| 8 | 系統可以把現場勘查已經不見的列管案件在系統上解列嗎? | 現在系統只會把滅失的註記現場已無石綿，然後統計的地方會有減帳值，但總數不會變動 |
| 9 | 系統申請專區中地址為必填欄位，但民眾申請只有提供地號，系統要如何填寫 | 系統的欄位是根據申請表的內容設計的，還是會建議要填地址，因為一般建物有申請水電,應該還是有地址,因為地號會重複,如果只填寫地號建議段號也要寫上去!若還有申請表單上的問題建議打02-87710152這支電話! |
| 10 | "1.地址定位使用的問題 2.批次上傳使用的問題 3.書面審查無建物地址填寫問題" | "1.地址定位為內政部國土測繪中心提供之地址，搜尋不到原因為地址輸入錯誤，該村里資訊有誤找不到地址，建議僅搜尋鄉鎮加上道路名稱與門牌號碼即可。 2.批次上傳部分，為欄位誤植請輸入正確欄位。 3.書面審查建物地址為選填，系統後續會修正。" |
| 11 | "1.民眾案件已經結案，而且都完成拆除補助，這些案件是否還需要建檔? 2.書面審查部分欄位需經現場審查才能確定，因此面積及拆除日期欄位無法第一時間填寫，請問如何解決? 3.是否會開放民眾自行線上申請? 4.在mid歸屬新增點位，跟在註記專區新增點位資料是否可以互通? 5.如果超過案件補件日期是否會有阻擋機制? 6.8/15以前的資料會協助匯入系統資料庫，預計什麼時候會提供填寫excel範例檔? 7.能否先舉辦一場系統教育訓練，因為單憑系統操作手冊，似乎略顯不足 8.8/15前未結案的案件，書審部分是否需要重新填寫?" | "1.8/15以前完成的案件會統一協助匯入系統資料庫，後續會提供填寫excel範例檔 2.面積欄位就先利用系統遙測資料填入，拆除日期就先請以審查日期後往後推半年的方式填寫，欄位後續會再跟循環署討論 3.目前此部分會再跟循環署討論後續是否要開放 4.是的，系統資料庫的資料是互通的，所以在註記專區新增或是案件專區新增都是可以的 5.目前此部分是針對申請表單預先規劃的欄位，如果超過日期不會有任何的阻擋，仍可照常填寫 6.目前預計8/20(二)提供excel範例檔 7.此部分會再跟循環署討論 8.8/15前未結案的案件，系統這邊也會統一提供EXCEL資料，不需再重新填寫。" |
| 12 | 新版系統會依座標自動產生MID，而產生的MID會與去年新增點位自編的MID有重複，這樣在建檔時是否會有問題? | 目前以系統編列的MID為主，新版系統之後將會匯入去年新增點位的資料，屆時系統也會自動續編MID，不會有MID重複的問題 |
| 13 | 舊版系統註記時石綿有六種樣態，新版改為剩下有或無，請問之前註記會如何處理? | 新系統會將舊資料的六種樣態統一轉換為有或無兩種選項 |
| 14 | 若一個MID對應3個家戶，在MID歸屬階段應如何處理 | 以新增點位方式卻建立新的MID，舊有MID後續會用註記方式解除列管 |
| 15 | 清除處理MID歸屬中，TGOS系統一直顯示比對中，無法使用 | 檢查系統網址是否有更新，並試試看縮短搜尋地址，若有問題再來信或來電詢問 |
| 16 | 忘記密碼請求協助開通帳號 | 請寄信至客服信箱將協助密碼變更。 |
| 17 | 1.目前系統的MID跟他們自編號後面+N要如何處理?因為都已經往後編並且跟案件做連結。 2.民眾案件已經超過400件,而且都完成拆除補助,這400件是否還需要建檔? | 1.因113年為系統功能模組擴增建立過渡期，因此將提供範例檔，由系統開發團隊統一為縣市環保局匯入113年8月15日前之新增點位及清除處理資料 2.考量到後續縣市環保局清除處理成效和環境部清除處理執行方針規劃擬定，仍須請縣市環保局建立清除處理的案件，考量到113年為系統功能擴增過渡期，因此於113年8月15日前資料會由系統開發團隊統一匯入，113年8月15日支新案件請由縣市環保局自行建立案件資料 |